聴くということ– tag –

話の途中で、こう言われたことはありませんか。「で、何が言いたいの？」「つまり結論は？」こちらは順を追って説明していただけなのに、その一言で拒絶されたような気がして、言葉を探していた頭の中が一瞬で真っ白になってしまう。そしてあとから、「自分の話し方が悪かったのかもしれない…」とモヤモヤ。このやり取りは、割と多くの人が経験しており、職場でも、家族との会話でも、親しい人とのやり取りの中でも起こってしまうものです。しかも厄介なのは、相手が怒っているわけでも、冷たくしているわけでもな...

「報告はちゃんとしました。言葉も慎重に選びました。それなのに、また伝わっていなかった⋯」そういう経験が積み重なってくると、自分のコミュニケーション能力そのものに問題があるのではないかという気持ちになってきます。言い方を変えてみる、もっと丁寧に話してみる、それでも同じようなすれ違いが繰り返される。どこを直せばいいのか分からないまま、漠然とした焦りだけが残っていく——。ただ、少し立ち止まって考えてみると、同じ言葉が、相手によって、あるいはその日の状況によって、まったく異なる受け取...

「ちゃんと聴こうとしているのに、途中でどう返せばいいかわからなくなる。」そんな経験は、一度や二度ではないかもしれません。相手が話し続けているとき、頭のどこかで「次に何を言おう」「どう返そう」と考え始めて、かえって話の内容が入ってこなくなる。気がついたら相づちだけになっていた、という具合に——。でも、この聴くという行為。これが、相手のために我慢することではないとしたらどうでしょうか？実は、うまく聴けている人は、聴くことで得ているものがあります。 聴き上手が得ているもの 聴き上手...

報告はきちんとしました。言葉も慎重に選びました。それなのに、「なんで早く言ってくれなかったの？」と返ってくることがあります。あるいは、丁寧に書いたつもりのメールなのに、なぜか冷たい印象のある返信が来たこともあります。そういった経験はないでしょうか？「自分の伝え方が悪いのかな」と感じて、また言葉を選び直す。でも次も似たようなことが起きる。こういう場面が繰り返されると、自分のコミュニケーション能力そのものに問題があるのではないかという気持ちになってきます。しかし実際には、伝わ...

こんばんは。だいぶ投稿が空いてしまいましたが、気付けばもう9月。すっかり秋らしさが所々に感じられるようになって来ましたね。 本日は｢傾聴｣についてシュパッと書いて行きたいと思います。 早起きは三文の得という諺がありますが、傾聴も早起きに負けず劣らず得な要素があります。ぜひ、この記事を読んで｢イイネ！｣と思われた際には実践してみて下さいね！ 傾聴とは まずは、傾聴の意味ですが、『熱心にきくこと』となります。｢聴｣の漢字のほうの｢きく｣ですので、これだけでも注意深く耳を傾けるの意があります...